牌不满意甚至会给公司带来负面

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用该品牌。被动客户这些客户的回答是或。他们是满意的人但忠诚度不高。如果其他品牌的产品或服务更能说服他们那么这一群体很容易去寻找其他品牌的产品或服务。批评者是那些回答从到的人。这些人对品口碑。因此公式如下支持者反对者执行公式得到最终数字后您将能够获得两个结果如果您的为正则意味着有更多的人推荐您的公司。如果你的为负或较低则意味着相反的情况劝。

阻你的产品的人比推荐你的产 特殊数据 品的人多。该方法的重要性的重要性显而易见数据始终是衡量公司各个方面的重要指标。如果是关于客户推荐您的品牌的内容则更是如此。毕竟属于口碑营销的类型。毫无疑问这是所有广告技术中最有效的。因此提供有关贵公司发展方向的清晰数据的方法将是完全有效和有用的。净推荐值的优点和缺点就优点而言的特点是精度高因为它在了解客户对品牌是否满意方面并不灵活。具有以。



下优点测量系统简单快捷它可以通过不同的方式使用例如电话电子邮件社交网络和即时通讯应用程序由于调查的速度和简单性用户觉得参加调查很舒服用户可以匿名回复它是营销和客户服务部门广泛使用的工具。关于可能存在的缺点我们发现以下几点评分系统可能会导致困难因为有更多仁慈的用户他们总是给出最低分而另一些用户永远不会给出最高分。仅区分支持者和反对者。这可能导致对公司及其客户的需求进。